Termeni și Condiții

Acești termeni reglementează utilizarea website-ului madresources.ro și a serviciilor noastre de dezvoltare software și servicii IT asociate.

Introducere

Prezentii Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea website-ului madresources.ro, precum și relația contractuală dintre dumneavoastră și MAD RESOURCES SRL în legătură cu serviciile oferite („Serviciile”). Prin accesarea website-ului, trimiterea unei solicitări de contact sau încheierea unui acord cu noi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni.

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European („SEE”) sau în Regatul Unit („UK”), acești Termeni se aplică împreună cu Politica noastră de Confidențialitate, pentru a furniza informațiile necesare conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației similare privind protecția datelor. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru detalii privind modul în care colectăm, folosim și protejăm datele cu caracter personal, precum și drepturile dumneavoastră.

Acești Termeni se aplică în lipsa unui acord scris separat, semnat între dumneavoastră și MAD RESOURCES SRL. În cazul unui conflict între acești Termeni și un acord scris semnat, prevederile acordului semnat vor prevala pentru domeniul de aplicare definit în acesta.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești Termeni. Modificările semnificative vor fi publicate pe această pagină. Continuarea utilizării website-ului sau a Serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea Termenilor actualizați.

Descrierea serviciilor

MAD RESOURCES SRL oferă servicii premium de dezvoltare software personalizată, precum și servicii IT specializate, care pot include, în funcție de proiect: analiză tehnică, arhitectură software, dezvoltare aplicații, integrare sisteme, mentenanță, suport operațional și consultanță tehnică.

În funcție de colaborarea agreată, Serviciile pot include activități precum proiectare tehnică, implementare, configurare, mentenanță, optimizare de performanță, securitate și suport continuu pentru soluțiile livrate.

Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, responsabilitățile noastre sunt strict limitate la domeniul definit în oferta sau contractul agreat. Activități care nu sunt incluse explicit (de exemplu administrare generală de infrastructură, suport end-user, operare aplicații terțe sau responsabilități din afara scopului convenit) rămân în sarcina clientului.

În situațiile în care furnizarea Serviciilor implică acces la date cu caracter personal sau la medii tehnice care conțin astfel de date, MAD RESOURCES SRL va acționa, după caz, în calitate de persoană împuternicită sau sub-împuternicită, în conformitate cu GDPR. Detaliile privind prelucrarea datelor sunt descrise în Politica noastră de Confidențialitate. Atunci când este necesar, pot fi aplicabile clauze suplimentare printr-un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) semnat separat.

Informațiile prezentate pe acest website despre Servicii, funcționalități sau domeniul de aplicare au caracter orientativ. Condițiile obligatorii, prețurile și nivelurile de servicii sunt definite exclusiv în oferte sau acorduri scrise.

Plăți online

Pentru anumite servicii, MAD RESOURCES SRL poate accepta plata online cu card bancar, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments.

Plățile online sunt procesate securizat prin infrastructura procesatorului de plăți. MAD RESOURCES SRL nu solicită, nu stochează și nu procesează direct datele cardului bancar ale clientului.

Prețurile, condițiile comerciale, termenele de livrare/prestare și orice alte detalii aplicabile fiecărui serviciu vor fi comunicate în ofertă, contract, factură proformă sau comandă, după caz.

Livrare / Prestarea serviciilor

Serviciile oferite de MAD RESOURCES SRL sunt servicii digitale, servicii IT, servicii de dezvoltare software, mentenanță, configurare, consultanță tehnică și alte servicii asociate.

Livrarea serviciilor se realizează electronic, prin mijloace digitale, remote sau prin punerea la dispoziție a rezultatelor lucrării în mediul agreat cu clientul: email, sistem de ticketing, repository, server, platformă online, documentație tehnică sau alt canal stabilit în scris.

Termenul estimativ de livrare/prestare diferă în funcție de natura serviciului comandat și va fi comunicat clientului prin ofertă, contract, factură proformă, comandă acceptată sau corespondență scrisă.

Pentru servicii punctuale, termenul estimativ de livrare începe de la confirmarea comenzii și, după caz, de la confirmarea plății și primirea tuturor informațiilor, acceselor și materialelor necesare din partea clientului.

Pentru servicii recurente, mentenanță sau abonamente, prestarea se realizează pe perioada contractuală agreată, conform condițiilor stabilite în ofertă, contract sau comandă.

Retur / Anulare

Având în vedere natura serviciilor furnizate de MAD RESOURCES SRL, acestea sunt servicii digitale și/sau servicii personalizate, prestate în baza cerințelor clientului.

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de începerea prestării serviciilor. În acest caz, sumele achitate pot fi returnate integral sau parțial, în funcție de stadiul comenzii și de costurile deja angajate, dacă acestea există.

După începerea prestării serviciilor, anularea comenzii sau returnarea sumelor achitate se poate realiza numai în condițiile stabilite în oferta acceptată, contractul semnat sau acordul scris dintre părți.

Pentru servicii deja prestate, livrate sau executate integral, sumele achitate nu sunt returnabile, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris sau există o obligație legală aplicabilă.

Pentru abonamente sau servicii recurente, clientul poate solicita încetarea serviciului conform termenilor contractuali agreați. Încetarea nu afectează obligația de plată pentru serviciile deja prestate până la data încetării.

Solicitările de anulare, retur sau clarificare se transmit la adresa de email: contact[at]madresources.ro

Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea website-ului sau a Serviciilor, sunteți de acord să respectați legislația aplicabilă și următoarele obligații. Nerespectarea acestora poate duce la suspendarea sau încetarea accesului la Servicii.

• Să furnizați informații corecte și legale atunci când ne contactați sau încheiați un acord cu noi.
• Să utilizați Serviciile în mod legal și să evitați orice activitate care ar putea afecta, perturba sau compromite sistemele noastre sau ale altor clienți.
• Să protejați datele de acces și să vă asigurați că doar personalul autorizat are acces la informații sau sisteme sensibile.
• Să păstrați responsabilitatea pentru propriile date, inclusiv legalitatea, integritatea și conformitatea acestora cu reglementările aplicabile (inclusiv GDPR), în special atunci când sunteți operator de date.
• Să ne notificați fără întârziere cu privire la orice incident de securitate suspectat care ar putea afecta Serviciile sau mediile partajate.
• Să cooperați cu MAD RESOURCES SRL prin furnizarea accesului, informațiilor și persoanelor de contact necesare pentru livrarea eficientă a Serviciilor.
• Dacă GDPR se aplică organizației dumneavoastră, confirmați că sunteți responsabil pentru existența unui temei legal de prelucrare a datelor personale stocate în sistemele administrate de noi și pentru informarea persoanelor vizate, conform legii.

Limitarea răspunderii

Deși depunem eforturi rezonabile pentru a furniza Servicii sigure, fiabile și de înaltă calitate, nicio platformă online sau infrastructură administrată nu poate fi garantată ca fiind lipsită de erori sau întreruperi. Toate informațiile de pe acest website sunt furnizate „ca atare”.

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, MAD RESOURCES SRL, precum și asociații, angajații și partenerii săi, nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, punitive sau consecutive, inclusiv (dar fără a se limita la) pierderi de date, venituri, profituri, întreruperea activității sau prejudicii de imagine.

Dacă vă aflați în SEE sau UK, nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea care nu poate fi restrânsă conform GDPR sau altor legi imperative (de exemplu, răspunderea rezultată din conduită intenționată sau încălcări grave ale obligațiilor privind protecția datelor).

În toate celelalte situații și în limita permisă de lege, orice răspundere directă a MAD RESOURCES SRL va fi limitată la valoarea totală a sumelor plătite de client pentru Serviciile care au generat pretenția, în cele 12 (douăsprezece) luni anterioare evenimentului care a dus la apariția acesteia.

Date de înregistrare și fiscale

• Denumire companie: MAD RESOURCES SRL
• Nr. Registrul Comerțului: J40/24743/2023
• Cod fiscal : 49333040
• Sediu social: Bulevardul Mircea Vodă nr. 24, Sector 3, București, România